帆陌&永誠無人機保險

理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程

服務(wù)對象

帆陌無人機保險（以下統(tǒng)稱“帆陌飛保”) 為無人機航拍團隊、無人機愛好者、企業(yè)、事業(yè)單位、其他組織及機構(gòu)（以下統(tǒng)稱“單位”）提供無人機保障服務(wù)的帆陌飛?？蛻?。

理賠受理渠道

帆陌飛保采取線上理賠模式，理賠專員由線上渠道為客戶提供理賠協(xié)助和理賠服務(wù)。

PS：帆陌飛保拓展了保險機構(gòu)的服務(wù)范圍，從單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到“產(chǎn)品+服務(wù)”，進(jìn)一步實現(xiàn)客戶體驗升級，而合理有效的理賠模式很好的證明了這點。

理賠流程

1.拍照+報案

① 拍攝出險現(xiàn)場照片，不少于5張，盡量多拍，包括整體、受損細(xì)節(jié)、機身編碼、掛載設(shè)備的設(shè)備編碼

② 撥打95552轉(zhuǎn)4報案，提供保單號，涉及到三者事故，詳細(xì)說明事故現(xiàn)場

2.聯(lián)系理賠人員

① 報案后聯(lián)系理賠專員

② 將事故的現(xiàn)場照片發(fā)給理賠人員

③ 上傳飛行數(shù)據(jù)，提供飛行數(shù)據(jù)相關(guān)的賬號

3.返廠維修

① 理賠專員預(yù)約順豐快遞上門取件，受損無人機寄往維修點

② 客戶自行郵寄到無人機維修廠家，提供郵寄單號給理賠人員（提供詳細(xì)郵寄地址，聯(lián)系人，電話）

③ 郵寄物品包含機身，槳葉（若槳葉未寄則廠家默認(rèn)有備用或未損壞），帶屏遙控器（精靈4RTK），注意哦！電池，充電器等不需要郵寄（DJI Care增補計劃可以郵寄電池）

4.郵寄相關(guān)材料

① 相關(guān)材料包括：出險通知書，授權(quán)委托書，被保險人身份證/被保單位統(tǒng)一社會信用代碼，一并郵寄到四川帆陌科技有限公司。

（不清楚也不用擔(dān)心，理賠專員會協(xié)助您提供以上資料哦?。?/p>

② 被保單位/個人：完成委托書
③涉及到第三者責(zé)任需要提供事故說明書，發(fā)票原件等。如果涉及三者人身傷亡，第一時間送往治療，后續(xù)補現(xiàn)場照片和相關(guān)資料；涉及到傷物，先定損，核實沒問題后再維修賠付

5.定損核賠

① 維修廠家出維修方案或換新方案

② 帆陌核對理賠方案，為被保險人選擇最優(yōu)賠付方案

③ 被保險人接受方案后由保險直接第一時間支付維修或換新費用

6.廠家維修

① 帆陌直接支付維修費用后，原廠維修（廠家是先付費后維修，帆陌直接支付維修費用最大限度的提升賠付時效）

② 無人機維修完畢后寄回

8.理賠結(jié)束（時效一般在3~6天內(nèi)）

① 客戶收到無人機及時檢測

② 若發(fā)現(xiàn)問題及時聯(lián)系廠家

③ 如未修好，帆陌協(xié)助二次處理

免賠條約

1.飛丟不賠（可推薦有免賠額度的飛丟保障方案）

現(xiàn)階段，飛丟屬于除外責(zé)任，但沒有限制，只要找回?zé)o人機，我們會承擔(dān)保險范圍內(nèi)的損失。如果您覺得飛丟險很有必要，我們也可以給您推薦其他保險方案供您考慮

2.進(jìn)水不賠（保進(jìn)水方案除外）

防進(jìn)水責(zé)任核賠標(biāo)準(zhǔn)：防水條變紅都是算進(jìn)水責(zé)任，如果不保進(jìn)水，相關(guān)都做除外，出險后若防水條變紅則相關(guān)都不在保障范圍內(nèi)。

3故意空中停機不賠

在飛行狀態(tài)中，由于人為操作導(dǎo)致保險標(biāo)的空中停機墜落造成的損失不在賠付范圍內(nèi)

4.電池、地面設(shè)備及第三方掛載設(shè)備不賠

機損險的保障內(nèi)容不含電池，飛控等地面設(shè)備，以及無人機掛載的喊話器，測繪設(shè)備等第三方設(shè)備

5.私拆私修不賠

在投保時會告知無人機處于故障狀態(tài)、私自拆裝、私自維修不在保障范圍內(nèi)，但大疆原廠檢測后沒有問題仍可投保。（由于制造商質(zhì)量原因?qū)е碌膿p失和三者事故不在保障范圍內(nèi)，但會協(xié)助與廠商溝通維護權(quán)益）

理賠時限

出險后，被保險人只需要通過線上渠道報案，聯(lián)系理賠人員，提交理賠相關(guān)資料，其他理賠流程就由理賠專員為您全程服務(wù)。從我們收到理賠資料到受損無人機修好寄回，整個理賠流程大都在3~6天內(nèi)可以完成，最大限度提升用戶體驗。

那么，理賠有多快呢？有圖有真相…

資費標(biāo)準(zhǔn)

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